Download appen, indtast afhentnings- og leveringsadresse, vælg biltype og antal hjælpere, og send opgaven. Du ser betingelserne, før du bekræfter.

Når du har tilføjet to adresser, vises et plusikon (+) ved den anden adresse. Herfra kan du tilføje så mange stop, du har brug for. Tryk på adresselinjen for at åbne hele listen, hvor du kan fjerne, omarrangere eller tilføje adresser.

Du kan følge chaufførens placering, leveringens status og de løbende omkostninger i appen. Prisen opdateres hvert 1–3 minut og vises endeligt ved opgavens afslutning.

Når chaufføren ankommer til den første adresse, trykker chaufføren på ”Ankommet”, og du får besked. Herefter har du 5 minutters gratis ventetid. Tidsmålingen begynder, når chaufføren trykker på ”Start”, og slutter, når leveringen er afsluttet. Ved uovervåget levering kan chaufføren starte opgaven ved ankomst. Efter betaling bekræfter chaufføren betalingen i appen, og du kan bedømme oplevelsen.

Hvis ingen chauffør endnu har accepteret opgaven eller er begyndt at køre mod dig, er aflysningen gratis. Hvis chaufføren allerede er på vej, medfører aflysningen et gebyr på 150 DKK.

Lige nu anbefaler vi at bestille til et senere tidspunkt via appen. Har du akut behov, så ring til vores manager – vi gør vores bedste for at hjælpe afhængigt af tilgængelighed.

Opgaver med bil starter fra 9 kr. pr. minut med minimum 60 minutter. Bærehjælp uden bil starter fra 5 kr. pr. minut med minimum 120 minutter. Alle viste priser er inklusive moms. Den endelige pris afhænger af biltype, antal hjælpere og den tid, opgaven tager.

Alle viste priser er inklusive moms. Du betaler den valgte minutpris med minimum 60 minutter for opgaver med bil og 120 minutter for bærehjælp uden bil. Dokumenterede parkeringsudgifter ved adresserne betales af kunden. Bro-, færge- og vejafgifter kan tilføjes ved særskilt aftalt intercity-transport. Pris og minimum vises i appen før booking.

Taksten afhænger af bilens størrelse og den hjælp, du ønsker: kun chauffør, hvis du selv læsser og bærer; chauffør med bærehjælp, hvis du ønsker en hjælpende hånd; eller chauffør med en eller flere hjælpere til læsning og aflæsning. Hvis du ønsker hjælp til pakning, skal det aftales på forhånd via telefon med supportteamet.

Appen viser rejsetiden. Den samlede tid afhænger blandt andet af etager, afstanden til bilen, mængden og størrelsen på dine ting, trapper og elevator. Du er velkommen til at ringe til support, så en flyttemanager kan give et kvalificeret skøn.

Nej, appen viser rejsetiden, men kan ikke på forhånd kende etager, afstand til bilen, antallet af ting, trapper eller elevator. Ring til vores manager, hvis du ønsker et kvalificeret estimat af den samlede tid.

Vælg varevogn på ca. 10 m³ til mindre flytninger, møbler og kasser. Vælg kassevogn på ca. 18 m³ til større flytninger, tunge ting og hele boliger. Ring til os, hvis du vil have hjælp til at vælge.

Ja. Du kan booke hjælpere alene til bæring, flytning og støtte ved større opgaver.

Det kan være muligt, hvis der er en ledig passagerplads, men vi kan ikke garantere, at du kan køre med. I en bil med 3 sæder i alt er der plads til op til 2 passagerer med kun chauffør, 1 passager med chauffør og 1 hjælper, og ingen passagerer med chauffør og 2 hjælpere. Nogle biler har kun 2 sæder, og vi kan ikke garantere en bil med 3 sæder. Skriv altid ønsket i kommentaren til din booking, eller giv vores manager besked på telefon. Afklar antallet af ledige pladser med manageren på telefon eller i chatten før turen.

Intercity-transport tilbydes kun efter konkret aftale og til en fast pris, som en manager skal bekræfte. Den kan ikke bookes som en almindelig minutpris i appen. Eventuelle bro-, færge- og vejafgifter aftales med tilbuddet. Vores primære område er København og omegn.

Ja, support er tilgængelig på dansk, engelsk, russisk og ukrainsk alle dage fra kl. 08.00 til 20.00 via telefon og Messenger. Ved transport uden for dette tidsrum vil en dedikeret manager være til rådighed for dig på telefon.

Hvis chaufføren er mere end 10 minutter forsinket og ikke svarer, anbefaler vi, at du kontakter supporten telefonisk, så vi kan undersøge situationen og om nødvendigt arrangere en erstatning. Ved mere end 20 minutters forsinkelse fra det aftalte tidspunkt kan du bede support om at kontrollere den registrerede ankomsttid. Kompensationen er 5 DKK i bonus pr. minut fra minut 21, dog højst 200 DKK i bonus, som indsættes på din Teleporter-konto til den aktuelle eller en senere opgave.

Ja, alle genstande, vi transporterer, er forsikret i tilfælde af en dokumenteret trafikulykke. I andre tilfælde dækker forsikringen genstande, der er pakket af vores chauffører. Hvis du ikke har bestilt fuld pakkeservice, kan vi ikke tage ansvar for skader på kundepakkede kasser eller genstande, du selv har pakket – heller ikke når chaufførerne hjælper med at bære eller læsse dem. Vi anbefaler, at du fotograferer genstandene før og efter pakning samt efter læsning. Når vores chauffører står for pakningen, dokumenterer de hvert trin og sørger for korrekt beskyttelse.

Ja, men det skal bestilles via telefon. Kontakt os, så arrangerer vi passende hjælp og materialer.

Efter hver opgave kan du bedømme din oplevelse. På iOS skal du efter betaling swipe op, før du trykker ”Færdig”, for at finde vurderingen. På Android åbnes vurderingen automatisk, når chaufføren har bekræftet betalingen. Kun chauffører med en gennemsnitlig bedømmelse på mindst 4,5 stjerner forbliver i systemet.